contact center

Abril 11, 2023

BPI também já responde aos clientes com assistente digital que usa inteligência artificial

O BPI juntou-se à lista de bancos em Portugal a recorrer a Inteligência Artificial de assistentes digitais nas suas plataformas de atendimento e resposta aos clientes. A tecnologia e integração foram desenvolvida pela tecnológica portuguesa AgentifAI.
Setembro 1, 2022

Opinião: A arte e ciência por detrás da inteligência artificial conversacional

Com a tecnologia de IA conversacional, os contact centers podem ganhar mais inteligência e automatizar de uma forma mais profunda todos os canais de comunicação, dando origem a personalizações mais significativas, defende Dawn Harpster.