livro de reclamações eletrónico

Setembro 22, 2020
Published by on Setembro 22, 2020
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Anacom registou mais de 11 mil reclamações sobre telecomunicações em agosto

Segundo a Anacom, o meio mais utilizado para realizar queixas foi o livro de reclamações eletrónico. Já o atendimento por via telefónica, correio eletrónico e físico foi o que mais aumentou face ao período homólogo em 2019, representando uma subida de 126%.
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Agosto 5, 2020
Published by on Agosto 5, 2020
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Portugueses usam cada vez mais o Livro de Reclamações Eletrónico mas o formato físico continua a ser o preferido

Os dados referem-se a 2019 e revelam 87.396 reclamações registadas na solução lançada em 2017. Já o formato físico, que registou, no entanto, uma descida, contabilizou 325.704 queixas.
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