Opinião: O novo paradigma de gestão dos dispositivos as-a-service

Por Carlos Gaspar (*)

Com a realidade pandémica atual, as empresas que estão a mover-se ou a planear mudar-se para ambientes de trabalho digitais geridos ainda enfrentam o facto de precisarem de comprar e gerir os dispositivos físicos através de processos complicados, ferramentas desatualizadas e com investimentos antecipados. Enfrentando diariamente os desafios como:

Inovação

Onde as tecnologias e os negócios precisam de evoluir rapidamente, mas o custo e a complexidade da gestão do Equipamento do utilizador final deixam pouco tempo para a inovação e uma grande lacuna no utilizador final no que diz respeito ao consumismo de serviços de TI.

Obsolescência

A tecnologia de hardware não dura para sempre.  Tem um ciclo de vida, um início mensurável e um fim da sua produtividade de curta duração. Os custos de gestão do dispositivo são distribuídos entre as TI e o Procurement, tornando complexo o cálculo do TCO.

Acessibilidade

80-90% dos colaboradores querem/precisam de trabalhar em qualquer lugar a qualquer hora. A gestão tradicional de dispositivos exige que os colaboradores sigam processos dispendiosos e sub-otimizados, impedindo-os de trabalhar em qualquer lugar a qualquer momento.

Redução de custos – Modelos OpEx

Cada vez mais as soluções de TI se estão a mover para um conceito de serviços. No entanto, torna-se difícil planear e prever para atender às necessidades orçamentais, mesmo com anos de antecedência. As despesas de capital (CaPex) impedem a eficaz alocação do investimento onde há mais necessidade e pode gerar mais valor acrescentado.

Excelência Operacional

Por falta de visibilidade do parque informático os utilizadores acabam por ficar com sistemas desatualizados e para quem tem de gerir esses sistemas a obsolescência é um fator de impedimento de otimização da sua gestão, enfrentando assim cada vez mais um número crescente de sistemas legados. A gestão de dispositivos digitais não está integrada com a gestão de dispositivos físicos. Os sistemas estão desatualizados e não proporcionam um desempenho e experiência otimizados.

A vantagem de um plano de Serviços de subscrição de dispositivos (DSS)

A adoção de serviços de subscrição de dispositivos permitirá que as organizações que planeiam ou iniciam a sua jornada para a gestão moderna dos equipamentos de TI do utilizador final, se concentrem nas suas atividades centrais, melhorando a experiência no local de trabalho para os seus colaboradores. Os serviços assumem uma perspetiva end-to-end em torno da gestão física do dispositivo gerido, desde a gestão de compras e catálogos, através de suporte logístico e de hardware, atualização e eliminação. Tudo isto numa subscrição mensal com zero investimento inicial por parte do cliente.

O DSS pode ajudar a responder a muitos dos principais desafios empresariais que as empresas enfrentam atualmente e que em alguns casos são aceleradas devido ao impacto de, por exemplo, Covid-19. Os equipamentos podem ser entregues diretamente no endereço onde o Empregado estiver no momento, completamente preparados para auto-instalação com as imagens empresariais, ficando assim prontos para utilização imediata.

O Serviço de Subscrição de Dispositivos (DSS) responde a muitos dos desafios comerciais atuais e proporcionará um conjunto de benefícios em várias frentes:

Processos Controlados – Controlo máximo de custos com visibilidade e redução da pegada de carbono

TI seguro e otimizado – Integração completa de processos e ferramentas para fornecer serviços de TI otimizados para todos os stakeholders empresariais

Melhoraria da experiência do utilizador – possibilidade de trabalhar a qualquer momento em qualquer lugar em dispositivos totalmente otimizados e recentes.

(*) Client Delivery Executive – R&S Market – Atos Portugal