Anacom alerta para contactos fraudulentos feitos por falsos representantes do regulador

Se for contactado por alguém em nome da Anacom, como sendo representante, colaborador ou mesmo um auditor do regulador, desconfie. O alerta foi lançado pela própria Anacom que diz ter tomado conhecimento da existência de contactos realizados por pessoas em seu nome, com o objetivo de obter vantagens, como a celebração de contratos de prestação de serviços de comunicações eletrónicas ou para outros fins.

É referido que estes contactos se realizam com alguma frequência, sendo apenas alterado a forma de abordagem, como o meio de contato (chamada telefónica ou email), assim como discurso de quem pratica esta prática fraudulenta. É pedido uma maior atenção ao endereço eletrónico do remetente, que pode ter sido criado para confundir as vítimas e causar uma falsa sensação de estar a ser contactado pela Anacom. E dá como exemplo o email falso marialopesanacom@gmail.com.

A Anacom avisa que não realiza contactos, por qualquer meio, para fins comerciais, seja em seu nome ou em representação de qualquer operadora de serviços de telecomunicações, como a MEO, Vodafone e NOS. O regulador diz que lamenta e condena estas práticas e assim que toma conhecimento das mesmas atua, alertando os utilizadores, mas também realizando uma participação criminal junto do Ministério Público, relativamente à utilização de identificação falsa em seu nome.

No alerta lançado, o regulador avisa ainda os utilizadores de comunicações para não fornecerem dados pessoais a pessoas que não conhecem. E devem solicitar a identificação da pessoa que está a fazer o contacto, incluindo o nome, empresa e departamento que representa. Deverá tentar adiar o contacto para um momento mais tarde, a fim de confirmar a identidade da pessoa e a finalidade do contacto. E caso tenha interesse na contratação de serviços, deve sempre fazer diretamente do website do operador o pedido de contacto dos seus agentes.

Pode ainda apresentar queixas à PSP ou GNR nestas situações, segundo a recomendação do regulador, ou diretamente o Ministério Público e Departamento de Investigação e Ação Penal junto do tribunal da área onde os factos se verificaram.