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Maio 24, 2022Tecnologia, velocidade, resiliência, cloud, automação, agilidade ou confiança foram palavras recorrentes nas intervenções de todos os que passaram pelo palco de mais uma edição do evento SAP Sapphire, que decorre em Madrid, Espanha, mas é a transformação do negócio que neste momento move o mercado empresarial e que vai continuar a mover, na perspetiva da gigante alemã. E a integração com as estratégias de sustentabilidade.
“A palavra mais importante no momento é ‘transformação’: a transformação do vosso negócio, porque a forma para ter sucesso hoje em dia é não parar”, começou por dizer Scott Russell, que abriu as hostilidades a partir do IFEMA Palacio Municipal Madrid, perante uma audiência formada por clientes e parceiros da empresa, procedentes de 43 países da região EMEA-Sul. “Estagnar não é opção”, acrescentou o membro do Comité Executivo da SAP, que lidera a área de Customer Success.
Há temas incontornáveis para os gestores e decisores e a transformação do negócio é um deles, reforçou por sua vez Manos Raptopoulos. O Presidente da SAP para a EMEA-Sul referiu a forma como o processo está a ser encarado “de forma muito séria” e de todos quererem dar o o passo a seguir no que toca à “digitalização, automação, flexibilidade ou agilidade”.
“O que está muito claro é que a transformação do negócio está aqui para ficar”, sublinhou Manos Raptopoulos.
É um facto que todos os negócios estão a passar, no momento, por algum nível de transformação, recorrendo às tecnologias digitais, mas não basta simplesmente ter tecnologia, “mesmo que grande tecnologia”, defendeu Scott Russell.
[photo-gallery id=”300073″ thumbnails=”300074,300075,300076,300077,300078,300079,300080,300081,300082,300083,300084,300085,300086,300087,300088,300089,300090,300091,300092,300093,300094,300095,300096,300097,300098,300099,300100,300101,300102,300103,300104,300105″ layout=”linear”/]O segredo está em adotar a tecnologia certa para cada negócio, algo que a SAP tem para oferecer, garantiu o responsável, e que até pode ser medido, naquilo que chama de Customer Lifetime Value. “A Customer Lifetime Value é a forma como queremos que vocês [clientes] nos avaliem”.
São três os elementos que ajudam à avaliação: os resultados, se o cliente obtiver o sucesso e o retorno que espera com a nossa tecnologia; a experiência adequada em todos os pontos de contacto do cliente com a empresa; e a velocidade, o tempo que leva para obter valor, explicou.
Sustentabilidade: a nova fronteira da transformação digital
O tema não é novo, mas a sustentabilidade está a tornar-se numa espécie de nova fronteira da transformação digital, referiu-se a partir do palco Sapphire de Madrid. “Não é só uma buzzword, tornou-se em algo muito importante”, apontou Manos Raptopoulos.
Nota-se que é cada vez mais relevante para os consumidores, gestores nas empresas, investidores e decisores políticos, disse o responsável da SAP pela região EMEA-S, lembrando que na Europa, inclusive, o tema tem gerado muita legislação e regulação.
“A sustentabilidade é sobre fazer a coisa certa: temos obrigações enquanto pessoas, temos obrigações como empresas, e como empresas tentamos entregar o melhor produto aos nossos clientes, mas também devemos fazer a coisa certa pelo planeta”.
Na área da sustentabilidade, João Paulo da Silva, SVP & General Manager SEFA, garante que a SAP tem uma oferta robustecida, dando resposta em várias vertentes, como o rastreamento da pegada de carbono, “nas empresas e em toda a cadeia de abastecimento”, a possibilidade de permitir que os seus clientes tomem decisões em tempo real e reajam no momento às necessidades de negócio; ou mesmo no que diz respeito à confiança.
