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Julho 8, 2024O governo vai lançar um portal online único sob a marca gov.pt que deverá reunir todos os serviços digitais públicos, que atualmente estão divididos por mais de 300 sites de diferentes ministérios e organismos. Mais para a frente haverá uma aplicação móvel com objetivos idênticos.
O novo portal tem lançamento previsto para o próximo mês de setembro, mas será apresentado, oficialmente, ao público já esta semana durante o festival NOS Alive.
O objetivo “com a criação do portal único dos serviços digitais com a marca gov.pt é o cidadão dirigir-se a este site e lá conseguir tratar um conjunto de serviços que são disponibilizados pela Administração Pública”, referiu a ministra da Juventude e Modernização, Margarida Balseiro Lopes, em entrevista à LUSA.
Além de reunir os serviços online do Estado, o novo portal também vai dar acesso ao histórico das interações feitas, “nomeadamente as interações que aquele cidadão teve a propósito do IMT ou do IMI, que teve na repartição das Finanças X com o telefonema que fez”, exemplificou a governante. Tudo isto “sempre com esta preocupação: como é que nós facilitamos a interação do Estado com as pessoas”, reforçou.
Depois do portal, está igualmente previsto o lançamento de uma app “em que a filosofia é exatamente” esta: que “o Estado concentre nesta aplicação os vários serviços que disponibiliza aos cidadãos”, adiantou Margarida Balseiro Lopes.
“Devemos privilegiar o digital”, mas para isso “precisamos de informar e capacitar as pessoas e não temos sido bem-sucedidos neste exercício e temos de melhorar a forma como informamos as pessoas, porque muitas vezes vão para o presencial porque não sabem que podem tratar numa Loja de Cidadão, por exemplo”.
Para a ministra da Juventude e Modernização também “temos de informar as pessoas que, tendo mais dificuldades no acesso a estes serviços de forma digital, que existem espaços que são Espaços Cidadão, que neste momento há 891, para que possam ter alguém, que é uma espécie de mediador que apoia, que auxilia o cidadão a tratar de um determinado problema através de um tablet”.
Trata-se de um atendimento digital, mas assistido, “uma dimensão muito importante porque a pessoa está a dar este apoio nestes Espaços [Cidadão] para duas coisas, em primeiro lugar ajuda este cidadão a resolver o seu problema, mas em segundo lugar tornam-no mais autónomo para que de futuro possam utilizar os canais digitais”, rematou a ministra.
Refira-se que atualmente os cidadãos têm ao dispor o portal ePortugal, onde podem realizar vários serviços online públicos, como renovar a Carta de Condução ou o Cartão de Cidadão.
