Por entre a “loucura” dos descontos também há ameaças. Como evitar fraudes na Black Friday?

Depois de uma Black Friday em 2020 marcada pela forte adesão aos canais digitais, com as grandes e pequenas superfícies comerciais a apostar fortemente no ecommerce devido ao confinamento durante a pandemia de COVID-19, espera-se que o período de descontos e promoções deste ano também mantenha o foco nas compras online, mesmo com as lojas físicas sem restrições.

É certo que o mundo do cibercrime está sempre à espreita, mas existem alturas, como a Black Friday, onde as suas “antenas” parecem estar mais ativas e os especialistas da área de cibersegurança voltam a alertar os consumidores para as mais ameaças.

Por exemplo, os investigadores da Check Point Research indicam que têm vindo a assistir desde o início de outubro a números recordistas de websites maliciosos relacionados com compras online. Em média, os especialistas detetaram mais de 5.300 websites maliciosos por semana. Em comparação com a média de 2021, o número de websites maliciosos relacionados com compras online aumentou 178%.

“Acompanhamos o número de websites maliciosos relacionados com compras online quase todos os anos antes desta época em novembro. Os números deste ano bateram os nossos recordes”, explica Omer Dembinsky, Data Group Manager na Check Point Software, em comunicado.

Já os especialistas da Kaspersky indicam que detetaram um aumento significativo de tentativas de phishing que tinham como alvo sistemas de pagamento eletrónicos nos meses que antecederam o período da Black Friday, numa subida de 208% entre os meses de setembro e outubro.

A empresa de cibersegurança identificaram também a disseminação ativa de 221.745 emails de spam entre 27 de outubro e 19 de novembro que continham as palavras “Black Friday”. A nível internacional, os resultados da sua análise demonstram que a principal plataforma de ecommerce mais visadas em esquemas de phishing é a Amazon, seguindo-se o eBay, a Alibaba e a Mercado Libre.

Nem sempre é fácil navegar por um mar de ofertas apetecíveis e encontrar aquelas que são de confiança, mas, para o ajudar, o SAPO TEK reuniu algumas recomendações que deverá ter sempre em mente.

Clique nas imagens para recordar alguns conselhos de segurança que deve seguir durante a Black Friday

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• Desconfie de tudo o que pareça bom demais para ser verdade

Numa época em que somos “bombardeados” por anúncios e mensagens com descontos e promoções na nossa caixa de correio eletrónico, SMS e redes sociais, importa manter a cabeça fria e desconfiar de quaisquer ofertas que pareçam boas de mais para ser verdade.

Se encontrar uma proposta com um equipamento que normalmente tem um preço relativamente elevado com um desconto muito fora do comum é muito provável que esta seja uma oferta falsa. Em muitos casos, certos websites e plataformas costumam recorrer a preços mais baixos do que o habitual e a táticas de engenharia social, com mensagens que o incitam a tomar uma ação imediata e que usam como isco alguns dos produtos mais cobiçados, para defraudar o consumidor.

• Verifique a autenticidade dos vendedores e as políticas das suas lojas

À medida que os cibercriminosos e burlões refinam as suas táticas é preciso ter “olho de lince” para diferenciar uma oferta legítima de um esquema fraudulento. Assim, perante todas as comunicações de ofertas que lhe chegam, deverá sempre verificar se a fonte que o contactou é conhecida e se as mensagens não têm erros.

Note que não deverá clicar nos links promocionais que lhe chegam pelo email, SMS ou através das redes sociais. O melhor é mesmo fazer uma pesquisa online.

Deverá também certificar-se de que, de cada vez que visita uma loja online, que a empresa ou entidade responsável pelo serviço está claramente identificada, com nome, morada, contacto telefónico, e-mail e número de contribuinte. As páginas em questão deverão também seguir o protocolo de segurança e de encriptação de dados, incluindo no seu URL as letras HTTPS. Se for o caso, encontrará ainda um cadeado fechado à esquerda da barra de pesquisa.

Para evitar surpresas desagradáveis, mantenha-se atento às políticas das lojas: seja a nível de pagamentos, entregas, devoluções e privacidade. Consulte também o Portal da Queixa e pesquise por opiniões de terceiros acerca das suas experiências.

• Tire as dúvidas a limpo: não hesite em pesquisar e comparar preços e ofertas

Encontrou uma oferta “jeitosa”, mas quer saber se vale mesmo a pena ou se poderá estar a um preço mais barato noutra loja? Tire as suas dúvidas a limpo e aproveite para pesquisar e comparar preços e a sua evolução ao longo do tempo através de ferramentas online como a do KuantoKusta, que já tem no seu website uma área dedicada à Black Friday, ou como a que a DECO disponibiliza.

• Mantenha-se atento ao que se passa durante o processo de compra

Nunca forneça dados confidenciais ou pessoais ao longo do processo de compra e não se esqueça de confirmar o seu valor total, pois certas empresas podem cobrar despesas de envio, sem aviso prévio. É também recomendável guardar um registo de todos os passos da compra, através dos emails de confirmação, impressão de páginas visitadas ou captura do ecrã, caso acabe por surgir algum incidente.

• Aposte sempre em formas de pagamento seguras

Não faça compras online em lojas que não sigam o protocolo de segurança e de encriptação de dados. Entre os métodos tradicionalmente oferecidos pelas lojas online podemos encontrar opções como pagamentos através de cartão de crédito tradicional ou específico (MB Net), transferência bancária, débito direto, cartão de débito, conta dedicada online ou pagar no ato de entrega. De acordo com a DECO, deve evitar pagar por transferência bancária ou recorrer a um método de pagamento que desconhece.

• Não descure a segurança das suas contas online e dos seus equipamentos

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Todas as suas contas online devem estar protegidas por passwords únicas, fortes e complexas, longe dos exemplos que figuram frequentemente nas listas de piores passwords do ano. Outro dos aspetos a que se deve manter atento, sobretudo nesta época do ano, são os emails de restituição de credenciais, usados muitas vezes pelos cribercriminosos como um pretexto para roubar os seus dados.

Independentemente do equipamento que usa para aceder à Internet e fazer as suas compras online é importante que mantenha o seu software e aplicações atualizados, protegendo-os com soluções de segurança adequadas.