Eurostat: Portugueses são os que mais evitam fazer compras online por preocupações de segurança

No mesmo dia em que se assinala o Dia Internacional da Proteção de Dados, o Eurostat divulga novos dados relativos a 2019 e às preocupações dos europeus em relação às compras online. Portugal destaca-se de todos os restantes países, já que 23% dos portugueses optou por não realizar este tipo de compras através da Internet, quando a média da União Europeia não chegou aos 10%, e no caso da Estónia a não ultrapassar o 1%.

Em segundo lugar surge a Espanha, mas, ainda assim, distante do caso nacional, com cerca de 16% dos espanhóis a decidirem não fazer compras online pela mesma razão. O top 3 termina com a Húngria. Por outro lado, a Dinamarca, a Polónia e a Estónia estão na ponta oposta, sendo os países que menos medo têm de pagar compras online.

Percentagem de pessoas que decidiram não comprar online por preocupações de segurança em 2019

Os dados agora divulgados demonstram que um dos motivos que levaram as pessoas a não comprarem online nos últimos 12 meses está relacionado com questões de segurança ou de privacidade. Neste caso, 6% dos europeus com idades entre os 16 e 74 anos não investiram no comércio online, quando em 2017 e 2009 as percentagens foram de 7% e 11%, respetivamente. Chega-se à conclusão que, no geral, os europeus estão menos preocupados com o processo das compras online.

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As preocupações com a segurança do pagamento foram o segundo motivo mais frequente em 2019, seguidas da falta de competências das entidades para o fazer ou eventuais problemas nas entregas dos produtos.

Os dados surgem depois de em 2019 as compras online terem sido o principal motivo das reclamações no Portal da Queixa em Portugal, contrariando a tendência dos últimos anos relativa às operadoras de telecomunicações. Mas a Comissão Europeia parece estar atenta aos riscos do comércio online e, no início deste ano, anunciou novas regras para proteger o consumidor.