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Maio 23, 2008Em paralelo com o Índice MarketWare Portugal, que mede há seis anos 30 sites de referência de vários sectores de actividade, foi lançado no início de Maio o Índice de Desempenho e Disponibilidade dos sites bancários em Portugal. A iniciativa junta a MarketWare e a Sociedade Digital e analisa o desempenho e disponibilidade dos sites de dez bancos.
Os bancos escolhidos para integrarem este índice são o Banif, Barklays, BCP, BES, BPI, BPN, CGD, Finibanco, Montepio e Santander Totta.
De acordo com os promotores deste índice, este índice “surge agora como corolário representativo da dinâmica que se verifica no sector bancário em Portugal, sendo claramente os bancos aqueles que maior interesse e esforço têm colocado na melhoria da
qualidade de serviço prestada aos seus clientes”.
O Índice Financeiro mede as mesmas condições que o Índice MarketWare mas é calculado com base na medição horária do desempenho de cada um dos sites, das 8 da manhã às 8 da noite, de segunda a sexta-feira.
A cada hora são lançados cinco agentes de medição que acedem a cada um dos sites, medindo a duração do tempo de download da página principal do website e de todos os objectos nela referenciados. No caso de ocorrer um erro, esse valor não é
considerado para efeitos do Índice de Desempenho, mas sim no de Disponibilidade.
Os resultados da medição são disponibilizados semanalmente no site da Sociedade Digital em formato de Top 5, com os melhores em cada categoria e uma análise caracterizadora do desempenho da semana. Na última análise publicada o Top 5 de disponibilidade era liderado pelo Barclays, apesar do índice de disponibilidade de 100% ser comum aos outros quatro bancos da tabela. No caso do desempenho o Millennium BCP está à frente da classificação mas os valores registados já são díspares em relação aos outros bancos.
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