Como é que as grandes plataformas fazem o perfil dos utilizadores?

As obrigações de transparência foram definidas no regulamento dos mercados digitais (DMA na sigla em inglês para Digital Markets Act) e a Comissão Europeia publicou na semana passada os templates dos relatórios que as empresas definidas como “gatekeepers” têm de preencher até 7 de março de 2024. A análise destes dados deverá ajudar a perceber como é que fazem o perfil dos utilizadores.

As seis grande plataformas que têm obrigações perante o DMA foram designadas em setembro, com a Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta e Microsoft a perfilarem-se nesta lista que acaba por abranger 22 serviços, entre os quais estão redes sociais como o TikTok, Facebook e Instagram, serviços de mensagens como o Whatsapp e o Messenger, browsers como o Chrome e o Safari e os sistemas operativos iOS, Android e Windows.

créditos: CE

O relatório sobre as técnicas de perfil do consumidor, que abrange a definição, segmentação e perfil do alvo, quantificando comportamentos e perceções, indica que devem ser descritas de forma detalhada e transparente todas as informações relevantes e técnicas utilizadas nos serviços destas grandes plataformas. A descrição tem de ser submetida a uma avaliação por parte de auditores para garantir que está correta e completa.

Com esta informação será mais fácil perceber como é que os serviços escolhem a informação, anúncios e publicações que mostram a cada utilizações, uma forma de “descodificar” os algoritmos que estão subjacentes ao seu funcionamento.

No site da DMA encontra ainda outras decisões e templates já publicados pela Comissão Europeia