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Abril 10, 2025Os prazos de pagamento muito longos continuam a ser uma das principais razões de queixa das empresas, que depositam agora cada vez mais confiança em tecnologia como a inteligência artificial para minimizar o impacto do problema, destaca o European Payment Report 2025 da Intrum.
A pesquisa mostra que 58% dos executivos acreditam que os avanços na IA vão melhorar significativamente a sua capacidade de gerir pagamentos em atraso. No ano passado 50% já pensavam assim. Os líderes do setor público são os mais otimistas em relação a este potencial.
“Os setores voltados para o consumidor, como os serviços públicos, utilities, retalho e transportes, são os mais otimistas quanto ao impacto positivo da IA nos seus negócios”, assinalam os autores da pesquisa.
Verifica-se ainda que 59% das empresas já utilizam IA na gestão de pagamentos e outras 32% planeiam vir a fazer o mesmo, embora só 22% dos entrevistados acreditem que os clientes prefiram interagir com IA, quando discutem atrasos de pagamentos.
[photo-gallery id=”415051″ thumbnails=”415052,415053,415054,415055″ layout=”linear”/]Entre as empresas que já usam tecnologias potenciadas por inteligência artificial para agilizar ciclos de faturação, 25% registaram um aumento de eficiência e 20% dizem que houve uma redução nos pagamentos em atraso.
O relatório apurou igualmente que quase oito em cada dez executivos estão a simplificar os processos de pagamento que disponibilizam aos clientes. Quase quatro quintos (78%) estão a melhorar interfaces de pagamento e uma percentagem idêntica está a apostar na disponibilização dos métodos de pagamento preferidos pelos clientes (75%). A grande maioria das empresas (79%) estão já também a investir em análise de dados para prever tendências de pagamentos em atraso, uma área onde a IA pode acrescentar muito valor.
créditos: Intrum
Os dados compilados pelo European Payment Report mostram ainda que quase 11% das receitas totais das empresas são pagas com atraso. Este fator, associado à instabilidade económica e comercial, com as novas taxas Trump, agravam a perspetiva pessimista de muitas organizações.
Em Portugal, 23% das empresas admitem a possibilidade de encerrar atividade nos próximos dois anos se as condições económicas não melhorarem. Quase um terço são PMEs.
