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Julho 26, 2021É frustrante quando estamos a tentar trabalhar online, ou simplesmente em busca de entretenimento, e o browser “recusa-se” a funcionar corretamente. A situação torna-se ainda mais complicada quando a causa do problema não é assim tão óbvia quanto parece.
Para ajudá-lo a tornar a sua experiência de navegação online mais eficiente e a resolver “crashes” frequentes reunimos um conjunto de possíveis soluções que poderá experimentar, em particular se já reiniciou o seu computador e se já verificou se o equipamento não está infetado com algum tipo de software malicioso.
Clique nas imagens para conhecer seis possíveis soluções para resolver “crashes” no Chrome, Edge e Firefox
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Atualizar o navegador
Para o Google Chrome
- Clique no ícone com três pontos verticais na barra de tarefas. Vá à secção “Ajuda” e selecione “Acerca do Chrome”.
- Aqui poderá verificar se o navegador tem atualizações pendentes. Se este for o seu caso, clique no botão “Reiniciar” para completar o processo.
Para o Edge da Microsoft
- Clique no ícone com três pontos horizontais na barra de tarefas. Vá à secção “Ajuda e comentários” e selecione “Acerca do Microsoft Edge”.
- À semelhança do que acontece com o Chrome, se o navegador tiver alguma atualização pendente terá de clicar no botão “Reiniciar”.
Para o Mozilla Firefox
- Clique no ícone com três barras horizontais na barra de tarefas. Vá à secção “Ajuda” e selecione “Acerca do Firefox”.
- Caso esteja desatualizado, clique em “Reiniciar para atualizar o Firefox”.
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Limpar os dados de navegação
Além de ser uma boa forma de libertar algum espaço e tornar a navegação online mais rápida e eficiente, limpar a cache do browser pode ajudá-lo a solucionar o problema. O processo é simples e poderá seguir as instruções que lhe apresentámos num How to TeK anterior dedicado ao assunto.
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Remover extensões que já não usa ou que podem estar a causar problemas
Para o Google Chrome
- Na secção de definições do navegador, clique em “Extensões” no menu à esquerda.
- Clique em “Remover” para desinstalar uma extensão.
Para o Edge da Microsoft
- Clique no botão “Extensões” na barra de ferramentas e depois em “Gerir extensões”.
- Selecione a opção “Remover”.
Para o Mozilla Firefox
- Na secção de definições, clique em “Extensões e temas” no canto inferior esquerdo.
- Clique no botão com três pontos horizontais e de seguida na opção “Remover”.
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Reparar o Edge através das definições do Windows
- Na secção de definições do Windows clique em “Aplicações” e procure pelo Edge na lista de programas. Clique na aplicação e selecione a opção “Modificar”
- Selecione “Reparar” e siga as instruções apresentadas no ecrã. O processo vai reparar quaisquer problemas que existam, reinstalando o navegador.
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Reiniciar o Firefox no Modo de Diagnóstico
- Clique no ícone com três barras horizontais na barra de tarefas. Vá à secção “Ajuda” e selecione “Modo de Diagnóstico”.
- Selecione a opção “Reiniciar”.
- Clique em “Abrir”.
- Para fechar o modo, volte à secção “Ajuda” e clique em “Desligar o Modo de Diagnóstico”.
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Desinstalar e voltar a instalar o navegador
Se usa o Chrome ou o Firefox, já experimentou todas as soluções anteriores e o problema persiste, o melhor será mesmo desinstalar o navegador em questão e voltar a instalá-lo.
- Na secção de definições do Windows clique em “Aplicações” e procure pelo browser.
- Clique na aplicação, depois em “Desinstalar” e siga as instruções apresentadas no ecrã. Quando terminar o processo poderá descarregar novamente o programa a partir dos websites da Google ou da Mozilla e voltar a instalá-lo.
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