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Outubro 29, 2024Por Alexandre Carrera Lejeune (*)
A forma como consumimos está em constante mudança e muitas das transições são já para as gerações mais novas a única realidade. Passamos do comércio tradicional para o digital e para os e-commerce, e do dinheiro físico para pagamentos digitais rápidos e seguros, onde uma simples autorização numa aplicação substitui o cartão de crédito. Essa transformação foi a rampa de lançamento das fintechs, uma nova abordagem ao dinheiro que oferece soluções financeiras inovadoras e flexíveis, adaptadas a diferentes perfis de consumidores.
A evolução é, portanto, visível e inevitável. A realidade do mercado financeiro mudou drasticamente nas últimas duas décadas e as fintechs têm acompanhado essa evolução, adaptando-se para responder às necessidades dos consumidores, que variam entre os mais tradicionais até aos mais digitais. Desde os que compram apenas em loja, aos que navegam em todas as páginas da internet e só finalizam a compra depois de ter utilizado vários comparadores de preços e de características para ter a certeza que adquire o melhor produto.
Os produtos financeiros evoluíram para oferecer soluções cada vez mais flexíveis, ajudando os consumidores a gerir o orçamento, fazer compras mais inteligentes, investir em qualidade com maior liberdade e confiança.
Com base em informação clara, despida de preconceitos, este tipo de opções tem vindo a ganhar cada vez mais adeptos na Europa, incluindo Portugal. Ferramentas como as plataformas digitais de investimento, métodos alternativos de pagamento, como o Buy Now Pay Later (BNPL) e a descentralização bancária, que permite maior autonomia financeira, ajudam os consumidores a fazer face a despesas inesperadas e realizar compras mais sustentáveis e de maior qualidade.
O consumidor moderno está cada vez mais atento ao impacto ambiental das suas escolhas e procura flexibilidade nos métodos de pagamento que lhe permitam gerir o orçamento de forma sustentável. Além disso, a adoção de opções de pagamento como o BNPL são benéficas também para o crescimento de empresas que, oferecendo diferentes métodos de pagamento, promovem a tração e a retenção de clientes.
A forma como consumimos mudou tanto que a flexibilidade dos métodos de pagamento oferecidos pelas marcas pode ser decisiva. Em Portugal, segundo os dados mais recentes de um estudo da Kantar, 37% dos consumidores afirmam que o método de pagamento disponível é o segundo critério mais importante na escolha de uma marca. Mais de metade (54%) diz que mudaria de ponto de venda se a opção de pagamento desejada não estivesse disponível.
Estes números sublinham a nova realidade do mercado, onde a flexibilidade e a conveniência dos métodos de pagamento não são apenas diferenciais, mas fatores decisivos para conquistar e manter a lealdade dos consumidores. As empresas que conseguirem adaptar-se a essa mudança estarão melhor posicionadas para prosperar num ambiente de consumo em constante evolução.
Por outro lado, ao oferecer maior flexibilidade e simplicidade nos métodos de pagamento, soluções de pagamento como o BNPL estão a transformar a experiência de compra, beneficiando os consumidores de várias formas.
Estes serviços permitem uma gestão financeira mais equilibrada, oferecendo a possibilidade de dividir pagamentos sem grandes processos, o que ajuda a enfrentar imprevistos e a investir em produtos de maior qualidade sem sacrificar o orçamento. Para o consumidor moderno, que valoriza conveniência, sustentabilidade e controlo sobre as suas finanças, o BNPL surge como uma ferramenta poderosa que facilita um consumo mais consciente e ajustado às suas necessidades diárias.
(*) Country Manager da FLOA em Portugal
